Признайтесь, позволяете ли вы себе получать обратную связь, и даже получив ее, считаете ли вы, что эта информация в полной мере может относиться к Вам и уж тем более существенно продвинуть к и изменить ее качество?
Не секрет, что лишь немногие люди, адекватно воспринимают и используют обратную связь в коммуникациях, вообще обращают на нее внимание и берут в расчет в своем продвижении к желаемому результату и .
Обратная связь в коммуникациях, это возможность узнать то, чего мы не знаем и не видим в себе, но при этом, видят другие. Люди (даже незнакомые) видят такие наши проявления, которых мы не замечаем, но узнав и приняв которые, мы могли бы существенно вырасти. Причем, фишка заключается в том, что люди видят нас такими, им это кажется привычным, и они не придают этому особого значения и, порой, даже не подозревают, как важна для нас эта информация и как она может нам помочь.
Поэтому, возможно стоит воспользоваться этим простым инструментом и взять обратную связь у своих родных и близких, коллег и даже у начальства. Этот мощный инструмент работает в любых коммуникациях – в управлении, в менеджменте, в общении и в отношениях. Эта компетенция пригодится вам не только в деловой, но и в личной сфере вашей жизни.
В предыдущих статьях мы прошли несколько этапов процесса – от исследования мечты до описания результата и проектирования целей. Теперь мы вполне можем переходить к этапу реализации целей до получения планируемого результата.
В этом блоке, я бы хотела прокомментировать один из важных инструментов – обратную связь в коммуникациях и описать соответствующие .
Мы стремимся к достижению успеха в жизни, причем, во всех ее сферах, как личной, так и в бизнесе. И путь этот, не всегда бывает предсказуем, легок и понятен. Бывает и так, что в этом процессе, мы оказываемся на пороге важных решений, в ситуации выбора, мы «падаем» вниз и снова карабкаемся вверх, порой сами усложняем себе жизнь, недооценивая или вовсе не видя шансы, которые нам предоставляются извне. Речь идет в том числе и об обратной связи.
Обратная связь приходит к нам в виде событий, ситуаций и людей, которые нас окружают и которых мы встречаем в своей жизни.
Обратная связь – это способ получения прямой информации о своем текущем состоянии, точках роста, пройдя через которые, человек может сделать существенный прорыв, скачок в своем развитии и достижении цели.
Обратная связь дает возможность узнать, насколько мы эффективны в своих действиях и в своем продвижении и, что надо и возможно изменить, чтобы обеспечить себе большую эффективность и усилить свою .
Мы можем получить эту информацию благодаря своей способности наблюдать и чувствовать, а так же построить диалог (коммуникацию) с нужным человеком, задав ему простые вопросы. Поэтому важнейшим навыком или компетенцией обратной связи в коммуникациях, является умение задавать вопросы, а так же, умение слушать, слышать и принимать ответы, которые мы получаем.
Прежде, чем приступить к запуску цели, представьте себе в будущем событие, которое подтверждает ее достижение. Представьте себя в этой ситуации, войдите в нее, рассмотрите и почувствуйте все до малейших деталей и мелочей.
Прислушайтесь к себе и спросите себя, насколько вам комфортно быть в этом состоянии, ваша ли это цель и к этому ли вы стремились. Если вас что-то не устраивает, то подумайте, что именно. В этом случае стоит вернуться к предыдущим пунктам и подкорректировать свою цель, а может и вовсе заменить ее на другую.
Если вас все устраивает вам комфортно и это то, к чему вы стремитесь, то ,значит, пора приступать к запуску цели.
Запуском цели называют первые шаги и действия в сторону цели, делая их мы, трогаемся, сдвигаем с места все свои старые проблемы и вопросы, оставляем в прошлом старый и привычный образ жизни, который не давал нам нужных результатов. Делая первые шаги и действия в сторону своей цели, мы запускаем изменения, которые необратимы, которые открывают нам новые шансы и возможности, ведут нас в направлении к желаемому результату цели.
Никакая система , какой бы детальной и продуманной она бы ни была, ничего не стоит без шагов и действий. Достижение цели невозможно без реализации -- без шагов и действий. Поэтому, основное правило цели, каждый день находить время для своей цели и делать в ее сторону определенные шаги и действия, хотя бы один маленький шаг.
В системе целеполагания, в , реализации цели посвящена большая часть времени. Любая встреча, коуч-сессия начинается с анализа шагов и действий, которые были сделаны и заканчивается планированием следующих шагов. Так обеспечивается пошаговый процесс достижения клиентом своей цели и получения намеченного результата.
Подумайте о результате цели, к которому она вас приведет, и запишите на бумаге самые первые шаги и действия, которые необходимо сделать в ближайшие 1 – 2 недели. У вас получится список не меньше, чем из 5 – 10 шагов, среди них выделите самый главный и приоритетный, центровой, который точно приведет вас к цели. Начинайте действовать!
Рассматривая цель в масштабе, мы имеем возможность сдвинуть горизонты цели и посмотреть «Что дальше», мы имеем возможность подкорректировать содержание результата цели и получаем дополнительную мотивацию, мы снижаем риски и сопротивление, осознаем и подтверждаем свою ответственность за результат цели, имеем возможность увидеть и построить систему целей, в которой реализуется наша цель.
Как показывает практика , в котором большая часть времени посвящается , цель демотивирует, если она слишком глобальна и срок ее слишком отдален. Это происходит потому, что при отдаленности срока, нам кажется, что мы еще успеем и откладываем цель на потом, со временем и вовсе забывая про нее. Во-вторых, глобальность цели и величина того, на что мы замахнулись, может вызвать неконструктивный страх, замедляющий наше продвижение к цели.
В то же время, глобальность цели – это хорошее подспорье для выстраивания эффективной . Но при этом, надо помнить, что достижение цели и получение результата цели гарантировано нам ежедневными маленькими шагами, продвигающими нас в выбранном направлении. Поэтому главный рецепт работы с масштабом цели, если цель слишком большая – разбивать ее на простые задачи до ежедневных шагов, которые вы сможете и будете делать.
В то же время, если цель, слишком мала и ее срок невелик, то она, кажется слишком простой и не мотивирует на достижение. Чтобы исправить ситуацию, стоит отодвинуть горизонт цели и посмотреть дальше, к каким целям более высокого порядка ведет эта цель. Спросите себя: «Что вы сможете делать, когда цель будет уже достигнута?» Тогда, возможно, за отправную точку, стоит взять именно эту, более высокую цель и от нее выстраивать задачи и шаги.
В этом блоке, посвященном Проектированию цели, мы разберем оставшиеся четыре пункта одной из широко применяющихся , дающую исчерпывающий ответ на вопрос Как правильно поставить цель -- спецификацию цели (пп. 6 – 9):
6. Масштаб цели. Какие цели более низкого порядка (младшие цели) поддерживают мою цель? Какие цели более высокого порядка поддерживает моя цель? К чему ведет моя цель? Что дальше?
7. Ресурсы для достижения цели. Какие ресурсы для достижения цели мне необходимы? Что из этих ресурсов у меня уже есть? Какие ресурсы необходимо привлечь? Где, как и когда я возьму эти ресурсы?
8. Сопротивление. Каким может быть сопротивление в процессе достижение цели? Какие контрмеры необходимо предпринять, чтобы сгладить или убрать возникающие ограничения и барьеры?
9. Запуск цели. Что необходимо сделать уже сегодня и в ближайшее время, какие шаги предпринять, чтобы прийти в будущем к запланированному результату.
Хочу отметить, что, как и предыдущие пять пунктов (пп. 1 – 5), все последующие пункты (пп. 6 – 9) спецификации цели следует детально прописать на бумаге, продумав все вопросы и детально разобраться в них и принять соответствующие решения.
В моей практике эффективного коучинга, объем полученной информации, изложенной в формате Спецификации цели, умещается на 2-х листах (4стр), исписанных мелким почерком и по времени занимает от 1-го до 1.5-ра часов. Объем информации не столь критичен, это будет зависеть интенсивности и глубины вашей работы, и от того, насколько захватит вас этот процесс.
Но есть несколько существенных моментов, на которых, я хотела бы заострить ваше внимание:
1. Сделайте эту работу на одном дыхании и пройдите спецификацию цели до конца. Даже, если какие-то пункты для вас не раскроются, пропишите их, как можете и переходите к следующему пункту.
2. Содержание каждого следующего пункта может добавить и раскрыть содержание предыдущего. Поэтому, если такого рода информация открывается, дополняйте ею предыдущие пункты. Используя эту информацию, вы так же можете корректировать содержание своей цели
3. Постарайтесь уложиться максимум в 1.5 часа и получить завершенный документ (не стоит затягивать эту работу)
4. Обязательно пропишите шаги и начните действовать!
Составив полную спецификацию цели, ответив себе на вопрос Как правильно поставить цель, вы получите свою собственную уникальную, заточенную под вашу специфику и особенности, . Ведь реализация цели это и есть путь достижения успеха.
Также важна и скрытая выгода, так называемая амбивалентность цели, которая при любых раскладах может явиться серьезным препятствием на пути достижения цели. Никакая не спасет вас, если вы не посмотрите честно на себя и не зададите себе сильный вопрос: Почему вам выгодно, чтобы все оставалось, как есть, на своих местах? Представьте себе, что если соотношение результата и скрытой выгоды составляет 50 на 50, этой цели не суждено реализоваться. Поэтому, есть цели, которые никогда не будут реализованы по этой причине.
Но на самом деле, все не так грустно и нет безвыходных ситуаций. Всегда есть шанс разобрать ситуацию на берегу, выявить эти выгоды и, возможно пообещав себе что-то взамен, найдя дополнительную мотивацию, усилить вес и значимость своей цели, тем самым освободив ей путь для продвижения.
Мы говорим об экологии цели, поэтому, здесь нужно проявить рассудительность, осторожность, такт и уважение к себе и своим близким. Но при этом, не слишком уж щадить и жалеть себя. Например, если ваша цель приводит к тому, что вам придется пораньше вставать и напрягаться, к чему вы не привыкли, то возможно такие потери можно и понести ради будущего результата. Скорее это скрытая выгода, которой можно поступиться и просто пренебречь. А если работа над целью может серьезно подорвать здоровье, отношения или что-то еще, то в этом случае стоит, как минимум задуматься, еще раз все взвесить и хорошенько продумать, т.к. речь в этом случае идет о серьезных потерях.
Как бы там ни было экология и цена цели, это всегда вопрос к нам, как мы готовы вкладываться, чем и сколько мы готовы платить, чтобы цель наша состоялась. Как всегда, все зависит только от нас.
Мы разбирали пункт 4-й спецификации Контекст и окружение цели.
Исследование окружения цели дает возможность прояснить и спланировать дату и время получения результата цели. В окружении цели строится поддерживающая структура цели, определяются сферы изменений и границы уместности использования полученных результатов цели.
В предыдущих статьях мы подробно разобрались с первым вопросом: ГДЕ, КОГДА и с КЕМ я хочу достичь цели и получить результат цели? КТО ЕЩЕ и ЧТО ЕЩЕ может поддержать мою цель и процесс ее достижения?
Этой статьей мы заканчиваем блок Контекста цели (п.4 Спецификации цели. ) и коротко остановимся на двух следующих вопросах вопросах этого пункта:
2. Жизненный контекст
3. Где и в каких случаях это уместно?
Начнем По-порядку.
2. Жизненный контекст или какую сферу жизни затрагивает описываемая цель? В своей практике , работая со своими клиентами, я уделяю этому пункту особое внимание.
Мы обозначаем, какую или какие сферы жизни затрагивает и меняет моя цель. Для чего это нужно и что это дает? Жизненный контекст расширяет пространство цели и раскрывает более глобальный смысл и содержание результата цели.
Возьмем пример с квартирой. Приобретая новую квартиру, я строю Дом, укрепляю Семью, увеличиваю свою Капитализацию. Такой масштаб и размах вызывает трепет, гордость за дело, которое вы решили взяться, дает вдохновение и мотивацию, определяет
3. Где и в каких случаях это уместно?
В большей степени этот пункт применим, когда мы работаем с качественными целями. Например, я хочу проявлять агрессивность! Но в каких моментах и где это будет уместно? Это надо решить и определиться с этим. Агрессивным стоит быть, например, в маркетинге, на бойцовском ринге, а вот в личных отношениях или в работе с клиентом, вряд ли это будет уместно. Или, чтобы достичь цели, мне надо проявлять гибкость, мягкость --- вопрос, где это уместно, а где нет?
Не определившись с этими границами, мы рискуем быть неадекватными в определенных процессах, что в свою очередь тормозит достижение цели.
Итак, исследование контекста и окружения цели дает нам возможность прояснить и спланировать точно дату и время получения результата цели, (когда я узнаю, что ПОРА?), событие, которое явится подтверждением того, что цель достигнута и результат получен. Кроме того, в контексте мы ищем, привлекаем поддержку и строим поддерживающую структуру цели. Мы определяем, какие сферы жизни затрагивает цель, и определяем границы уместности использования полученных результатов.
1. В процессе , в пункте окружение цели мы уточняем место (Где) произойдет событие, подтверждающее достижение цели, время и дату (Когда), а так же людей, которые будут участвовать в событии и людей, с которыми я хочу быть в процессе достижения целей.
Например, предварительная формулировка «Я хочу иметь собственное жилье», дополняется и обрастает большими подробностями и нюансами. К 20.08.2012 я хочу иметь собственное жилье в Москве (РФ!), в районе Крылатское ЮЗАО, м2…, планировка и стоимость. Со мной моя жена и дети…
Еще лучше, если вы обозначите конкретное событие: 20.08.2012 я справляю новоселье со своей семьей и в кругу своих друзей, родных и близких в собственной квартире (Свидетельство о собственности №…) в Москве (РФ!), в районе Крылатское ЮЗАО, м2…, планировка и стоимость $...
Согласитесь, что описание окружение цели и нюансы, которое оно раскрывает важны. Где именно я хочу иметь квартиру в обозначенный час «Х» в Калуге или Москве, а может быть, в Париже, Лондоне, Барселоне или Нью-Йорке? С кем я хочу оказаться в определенном месте и событии. Если все это не обозначить, где мы окажемся, и устроит ли нас это место, будет ли это соответствовать нашей цели? Как мы узнаем, как мы отследим эффективность своей , как мы поймем, что уже пора и что мы уже достигли результата цели? С кем мы пройдем этот путь, кто останется в месте с нами и кого мы хотим сохранить? Иначе результат цели, к которому мы так стремимся, может оказаться бессмысленным.
Или, еще пример, Хочу быть счастливым: К декабрю 2011 года встречаться с девушкой, с которой у меня будут теплые, любящие и доверительные отношения. Мы хотим и планируем вместе создание семьи. Меня поддерживает моя семья (родители) и друзья. Все рады за нас и ждут, когда мы объявим день свадьбы.
Кроме того, важно ответить на вопрос КТО ЕЩЕ и ЧТО ЕЩЕ? Фактически, ответы на эти вопросы являются определением новых ресурсов и возможностей, которые поддержат нас в процессе достижения успеха в жизни и получения результата цели. Одним словом, речь идет о поддержке.
Любая цель и процесс ее достижения требует поддержки. Поэтому, приступая к цели, мы создаем поддерживающую структуру, систему поддержки, отвечая на вопросы: Кто еще может поддержать меня в этом процессе? Какая и чья поддержка мне необходима? Что еще мне нужно для того, чтобы достигнуть своей цели?
1. В процессе , в пункте окружение цели мы уточняем место (Где) произойдет событие, подтверждающее достижение цели, время и дату (Когда), а так же людей, которые будут участвовать в событии и людей, с которыми я хочу быть в процессе достижения целей.
Например, предварительная формулировка «Я хочу иметь собственное жилье», дополняется и обрастает большими подробностями и нюансами. К 20.08.2012 я хочу иметь собственное жилье в Москве (РФ!), в районе Крылатское ЮЗАО, м2…, планировка и стоимость. Со мной моя жена и дети…
Еще лучше, если вы обозначите конкретное событие: 20.08.2012 я справляю новоселье со своей семьей и в кругу своих друзей, родных и близких в собственной квартире (Свидетельство о собственности №…) в Москве (РФ!), в районе Крылатское ЮЗАО, м2…, планировка и стоимость $...
Согласитесь, что описание окружение цели и нюансы, которое оно раскрывает важны. Где именно я хочу иметь квартиру в обозначенный час «Х» в Калуге или Москве, а может быть, в Париже, Лондоне, Барселоне или Нью-Йорке? С кем я хочу оказаться в определенном месте и событии. Если все это не обозначить, где мы окажемся, и устроит ли нас это место, будет ли это соответствовать нашей цели? Как мы узнаем, как мы отследим эффективность своей стратегии достижения успеха, как мы поймем, что уже пора и что мы уже достигли результата цели? С кем мы пройдем этот путь, кто останется в месте с нами и кого мы хотим сохранить? Иначе результат цели, к которому мы так стремимся, может оказаться бессмысленным.
Или, еще пример, Хочу быть счастливым: К декабрю 2011 года встречаться с девушкой, с которой у меня будут теплые, любящие и доверительные отношения. Мы хотим и планируем вместе создание семьи. Меня поддерживает моя семья (родители) и друзья. Все рады за нас и ждут, когда мы объявим день свадьбы.
Кроме того, важно ответить на вопрос КТО ЕЩЕ и ЧТО ЕЩЕ? Фактически, ответы на эти вопросы являются определением новых ресурсов и возможностей, которые поддержат нас в процессе достижения успеха в жизни и получения результата цели. Одним словом, речь идет о поддержке.
Любая цель и процесс ее достижения требует поддержки. Поэтому, приступая к цели, мы создаем поддерживающую структуру, систему поддержки, отвечая на вопросы: Кто еще может поддержать меня в этом процессе? Какая и чья поддержка мне необходима? Что еще мне нужно для того, чтобы достигнуть своей цели?
В своей практике я вижу, что зачастую, стремясь к, люди мыслят в категориях мечты и не придают значения деталям и конкретности. Тем не менее, если Вы хотите получить осязаемый результат цели, который вас порадует и вдохновит, необходимо «заземлять» свои мечты -- переводить их в цели (схема мечты цели). Поэтому, мне часто приходится задавать своим клиентам вопрос: Что явится для Вас подтверждением ! Задайте и вы себе этот вопрос несколько раз. Ответьте на него, будьте в этих ответах максимально конкретны и точны, предельно открыты и откровенны сами с собой, иначе вы рискуете получить псевдорезультат!
Судите сами, захотев машину определенной модели с определенными техническими характеристиками и даже указав сроки, но не уточнив свою цель (не посмотрев на нее, не настроив критерии), вы можете получить в подарок уменьшенную копию машины своей мечты или листая глянцевый журнал, просто увидеть в нем соответствующую фотографию. И все это будет ваша цель! Вас порадует такой результат? Этого вы хотели и к этому стремились?
Еще раз обозначу, что увидеть свою цель со всеми ее подробностями и нюансами, можно «войдя» в состояние цели и соединишись с нею, представив себе результат цели через определенные ситуации, которые возможно произойдут в будущем и к которым, приведет ваша цель.
Поэтому, идя от , в процессе разработки и реализации цели, еще и еще раз задавайте себе правильные вопросы, заземляя свою мечту через материальные параметры и приближая ее к осязаемому нужному вам результату, переходите от общих расплывчатых абстрактных категорий (счастье, любовь, деньги, семья) к четким параметрам и критериям, к тому, чем вы сможете управлять и контролировать. Переводите свою мечту в цель и плоскость реальности (от мечты к цели).
Если, речь идет о семье, то, возможно, Вы увидите не только свадьбу, но и следующие этапы своей жизни. Например, уже не первый отдых Вы проводите вместе со своей второй половинке или празднуете важное событие и дату в своей большой семье. Кто и что окружает вас, кто ваш партнер, какой он? Что вы видите, чувствуете, слышите, ощущаете? Что при этом происходит?
Если речь идет о дополнительном доходе, то подтверждением достижения цели и результатом цели, явится отдых на горнолыжном курорте (и соответствующая картинка, фильм), который вы не могли себе позволить до этого.
Если Вам предстоит выполнить свои обязательства перед банком или другим кредитором, подумайте о результате цели и ее эффектах, о том, как завершится этот процесс (подписание документов и получение справок, как это будет происходить, что вы будете чувствовать, видеть, ощущать), что хорошего произойдет в этот день и подумайте о том, что будет дальше! Что вы сможете тогда, что будете делать, как будете распоряжаться деньгами? Вы купите подарки своим близким, вы купите что-то себе, вы будете строить планы и т.д. и т.п.
В процессе целеполагания главным его элементом является сама , а выбор определяет мотивацию достижения цели. Это значит, что если вы четко поставили и определили свою цель, то вы достигнете ее, даже если иногда будете делать «неправильный» выбор цели. Исходя из вышесказанного, не стоит останавливаться и вестись за страхом неправильного выбора. Отнеситесь к выбору просто, как к действию и шагу вперед. Выбор дает нам мотивацию достижения цели и продвижения вперед, энергетику на изменения и достижение успеха в жизни.
Работая со своими клиентами, я часто сталкиваюсь с проблемами выбора и страхом сделать неправильный выбор, наблюдая эти ситуации и решая их с клиентами, я пришла к выводу, что выбор цели -- это процесс перехода с одной альтернативы на другую. Если перейти на образы, то мне процесс мне представляется, как лазание по дереву. Продвигаясь к верхушке, человек просто перепрыгивает с ветки на ветку. Если вы сделали ошибку, вы всегда имеете возможность перепрыгнуть дальше и даже выше. И пусть путь ваш окажется отличным от того, чем вы того ожидали, вы двигаетесь, и это главное.
